Algemene voorwaarden Just Russel

 

Bedankt om Just Russel te vertrouwen, samen kunnen we jouw hond de juiste voeding geven. Omdat we de gezondheid van elke hond belangrijk vinden, zijn we steeds druk in de weer om onze service te verbeteren. Ben je een probleem tegengekomen, heb je een goed idee, of wil je gewoon even iets kwijt? Laat het ons weten via +32 472 90 90 39 of hello@justrussel.be.

 

 

Abonnement

Zodra je een testpakket van Just Russel aanvraagt, ga je akkoord met onze abonnementsvoorwaarden. Wanneer de proefperiode van 18 dagen is verstreken, schakel je automatisch over naar een abonnement dat je hondenvoeding opstuurt volgens het profiel van jouw hond.

 

Twee dagen voor het volgende pakket in jouw abonnement wordt opgestuurd, krijg je de factuur via mail in de bus. Twee dagen na het ontvangen van die mail wordt de levering ‘s ochtends verrekend en diezelfde dag nog verzonden. Je kan het abonnement voor jouw hond steeds raadplegen op www.justrussel.com en in te loggen met jouw account.

 

Je kan elke zending dus tot twee dagen op voorhand aanpassen of annuleren indien nodig. Je abonnement kan je op elk moment opzeggen. Ook dat doe je via jouw account op www.justrussel.com.

 

 

Levering

Als je voor 11:00 een bestelling plaatst, wordt die dezelfde dag nog opgestuurd, behalve in het weekend of op feestdagen. Bestellingen die na 11:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag opgestuurd. 

 

Zodra jouw zending wordt opgestuurd, krijg je een bevestigingsmail. Je hondenvoeding wordt dan 1-2 werkdagen later bij jou geleverd. 

 

Elke bestelling wordt via BPost of PostNL opgestuurd en wordt steeds aan jouw deur geleverd, zo hoef je nooit meer zware zakken voedsel naar huis te sleuren.

 

 

Betaling

Elke betaling voor jouw Just Russel voeding verloopt via eCurring, het veilige online betalingsplatform van Mollie. Enkel jij en Mollie hebben toegang tot jouw informatie, wij slaan dus nergens iets op. 

 

Onze automatische verzendingen worden meteen na verrekening opgestuurd. Twee dagen voor een zending wordt aangerekend, krijg je een mail met de factuur voor jouw nieuwe bestelling. 

 

Betalen via eCurring kan met iDeal, Bancontact, ING, KBC, Visa, Mastercard en American Express.

 

Wanneer word ik aangerekend?

De betaling voor jouw abonnement gebeurt op de dag dat jouw volgende zending wordt opgestuurd. Wordt jouw betaling in het weekend of tijdens een feestdag verwerkt, dan sturen wij jouw pakket de volgende werkdag op.

 

 

Kan ik meerdere testpakketten bestellen?

Per hond kan je éénmalig een testpakket aanvragen. Dat testpakket is gratis, maar voor de verzending ervan rekenen we per testpakket €5 aan.

 

 

Krijg ik een betalingsbewijs?

Zodra wij jouw betaling hebben ontvangen en je voeding hebben opgestuurd, krijg je een bevestigingsmail met alle informatie over jouw zending.

 

 

Wat als ik van kaart verander of mijn kaart verloopt?

Als je van kaart verandert of jouw kaart verloopt, kan je jouw kaartgegevens aanpassen via jouw account op Mollie. Mocht je dat toch vergeten, sturen wij jou een herinneringsmail.

 

 

Wanneer eindigt mijn abonnement?

Een abonnement bij Just Russel heeft geen vooropgestelde eindtermijn. Je kan je abonnement op ieder moment stopzetten. Let wel: uitschrijven doe je tot uiterlijk één dag voor de verzending van je nieuwe pakket, anders wordt die zending alsnog aangerekend. 

 

Uitschrijven kan door te navigeren naar jouw account op www.justrussel.com en op “Pauzeren” te klikken. 

 

Je kunt een zending ook éénmalig aanpassen of overslaan. Ook dat gebeurt via jouw accountpagina. 

 

Heb je nog vragen? Contacteer ons dan via +32 472 90 90 39 of hello@justrussel.be.

 

 

Kan ik voeding terugsturen?

Volgens de Belgische wetgeving voor handelspraktijken van 14 juli 1991 kunnen gepersonaliseerde goederen niet worden teruggestuurd. Aangezien de voeding van Just Russel onder die categorie valt, voorzien wij geen retourmogelijkheden. 

 

Zendingen die onvolledig zijn of waarvan de kwaliteit niet is zoals wordt beschreven, worden opnieuw opgestuurd. Een probleem met je zending melden, kan via +32 472 90 90 39 of hello@justrussel.be.

 

 

Overmacht

De voorwaarden die hierboven werden beschreven, gelden niet in geval van overmacht. Onder overmacht valt elke omstandigheid die buiten onze wil en controle onze service verhindert. Enkele voorbeelden van overmacht zijn: arbeidsconflicten, brand, verstoring van het energienetwerk of telecommunicatienetwerk, oorlog, rellen, staatsinterventie, etc. 

 

 

Beheer

Naam: Just Russel BV

Adres: Baarledorpstraat 95

9031 Drongen België

BTW-nummer: BE 0735 411 735

Telefoonnummer: +32 472 90 90 39

 

 

Onder voorbehoud

Just Russel heeft het recht om deze voorwaarden aan te passen indien nodig. 

Contacteer ons

hello@justrussel.com

+32 472 90 90 39

 

 

Graphic Just Russel Hondenvoer

Ons adres:

Baarledorpstraat 95,

9031 Drongen

BE 0735 411 735