Veelgestelde vragen

En hun antwoorden.

Moderne hond

Moderne honden zijn geëvolueerd van hun wolfachtige voorouders, ze jagen op hun speelgoed achter de kussens van de zetel in plaats van hun volgende maaltijd. Moderne honden slapen in onze bedden en gaan met ons mee op uitstapjes naar de winkel. Door hun matig (of niet zo matig) actieve levensstijl zijn hun voedingsbehoeften veranderd en hebben ze meer gevarieerde soorten eiwitten, koolhydraten en gezonde vetten nodig.

Hoe het werkt

Aan de hand van je antwoorden op een 10-tal korte vragen via onze Just Russel Tool, leren wij je hond kennen. Ons algoritme berekent vervolgens het ideale voederplan – helemaal gepersonaliseerd op basis van het ras, de leeftijd, activiteit en andere parameters. Afhankelijk van het profiel van je hond sturen wij elke vaste periode (bijvoorbeeld 32 dagen, 38 dagen of 43 dagen, … ) ‘een pakketje op met daarin de op maat gemaakte voeding voor je hond. Wil je jouw hond verwennen? Dan kan je ook leuke extra’s toevoegen’

Goeie vraag! Wel, in een notendop. Wij bieden premium hondenvoeding aan een eerlijke prijs, de voeding is aangepast aan de noden van jouw hond en wordt maandelijks thuis geleverd, we werken met 100% natuurlijke producten, het is elk moment opzegbaar, … En nog zoveel meer! Zo blijft je hond gezond en betaal jij nooit te veel. Bij Just Russel hang je niet aan een leiband en kan je altijd terecht met je vragen!

Je bent niet gebonden aan een abonnement. De reden dat wij werken met een abonnement is om jullie gemak te garanderen. Wij weten ongeveer wanneer jullie een nieuwe levering nodig hebben en zo vallen jullie nooit zonder! Het is echter altijd mogelijk om de levering uit te stellen als deze te vroeg zou komen of te pauzeren als de voeding niet in de smaak zou vallen.’

‘Door hier te klikken de vragenlijst over je hond in te vullen. Je zal eerst meer te weten komen over de door ons aangeraden voeding en ideale dagelijkse portie. Vervolgens krijg je de prijs te zien en kan je voordelig je eerste proefpakket bestellen. ‘

Voeding

Elke hond is uniek en heeft andere noden, daarom is het belangrijk dat hondenvoeding rekening houdt met eventuele allergieën, smaakvoorkeuren, dagelijkse activiteit, maar ook met zaken als ras, geslacht, leeftijd en gewicht. Aan de hand van deze parameters bepalen onze experten de perfecte porties en de hoeveelheid calorieën die de maaltijd van je hond moet bevatten. Met onze aanbevolen porties en een handige maatbeker, helpen we zo je hond voorgoed zijn ideale gewicht te bereiken.

De leeftijd van je hond verandert doorheen de jaren, toch? Daarom willen wij jullie levenslang de juiste begeleiding geven. Ons algoritme groeit mee met de leeftijd en eigenschappen van je hond en we veranderen de smaak als je hond achter iets nieuws vraagt. Maatjes voor het leven!

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Levering”. Hier kan je je leveringen bekijken en aanpassen.

Maak je geen zorgen. Bij Just Russel hangt je nooit aan een leiband en pauzeer of annuleer je steeds kosteloos. Er bestaan een aantal trucjes die kunnen helpen om te zorgen dat je hond de voeding leert te eten:

  • Je kan je hond spelenderwijs belonen met brokjes in plaats van snoepjes te geven. Zo vergroot je de interesse terug in de voeding.
  • Een klein beetje warm water over de brokjes gieten (geen kokend water natuurlijk). Zo komt de smaak en geur beter naar boven en zal je hond meer zin hebben in de voeding. 
  • De voeding na 15 min wegnemen en de volgende dag pas teruggeven en dit gedurende een aantal dagen. Dit is een lastige, maar (je hond) houdt waarschijnlijk van wat ritme en structuur. 

In je eerste pakket wordt een maatbeker geleverd zodat je dagelijks de juiste porties kan geven aan je hond. Iedere hond heeft een unieke maatbeker instelling die je kan terugvinden op de voedingszak. vb. H8

Ja! Een puppy groeit snel, helaas… Daarom is het belangrijk om voeding te hebben die met jouw pup meegroeit. Bij Just Russel kennen we het belang en blijven we het recept van je hond voortdurend en automatisch aanpassen naarmate ze ouder worden. Zo hoef jij je nooit zorgen te maken over het wisselen van voer.

Het is belangrijk voor je hond om juist over te schakelen naar de nieuwe hondenvoeding. Waarom? Wel, iedere hond is anders. We schreven een blogpost over het over hoe je best kan overschakelen naar nieuwe voeding. Lees het hier. Ben je geen lezer? Dan hebben we voor jou een korte video waarin dierenarts Bart je alles stap voor stap uitlegt.

Onze prijzen

Bij Just Russel kozen we om premium recepten samen te stellen met de beste prijs-kwaliteit. De reden dat dit kan is omdat wij rechtstreeks aan onze klanten verkopen en geen tussen kanalen hebben.  Om je een idee te geven: Onze prijs is gelijkaardig of zelfs lager dan die van Royal Canin en Hills, terwijl we wel betere kwaliteit kunnen garanderen. Concreet betekent dit een zeer goede verteerbaarheid, voeding om van te smullen en dus een zeer goede gezondheid van je hond. Als je de exacte prijs wil weten voor je hond, kan je het makkelijk het profiel invullen van je hond op www.justrussel.com. 

Bij Just Russel willen wij het gemak van de klant garanderen. Daarom sturen wij automatisch een nieuwe hoeveelheid voeding op. Indien je de keuze maakt om niet verder te gaan met Just Russel, dien je je account te pauzeren als volgt:  Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Levering”.  Selecteer een reden.  Klik op “Pauzeer leveringen”.

Wij rekenen automatisch het juiste bedrag aan via het beschermde betalingssysteem van Mollie. Zodra wij de betaling ontvangen, sturen wij jouw nieuwe bestelling meteen op. Jouw kaartinformatie wordt enkel bijgehouden door eCurring/Mollie, niet door ons.  Wij sturen je 2 dagen voor elke verzending een factuur, pas 2 dagen later wordt het bedrag van die levering dan daadwerkelijk aangerekend. Let wel: de betalingen via Mollie worden enkel op weekdagen verwerkt. Krijg je dus een factuur op een woensdag of donderdag, dan wordt de betaling pas op maandag verwerkt.

Account

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Dashboard”. Klik op “Profiel bekijken en bewerken”. 

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Dashboard”. Onder aan het voedingsplan kan je de prijs voor je hond bekijken. 

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Levering”. Hier kan je je leveringen bekijken en aanpassen.

Log hier in op je profiel. Klik in de linker balk op “Leveringen”. Je zal de datum van je volgende levering zien staan. Je kan hier je leverdatum aanpassen, door een “datum aanpassen” te klikken en daarna op opslaan te klikken.

Log hier in op je profiel. Klik in de linker balk op “Mijn persoonlijke gegevens”. Daar zal je een kaart kunnen toevoegen. Je dient eerst je nieuwe kaart toe te voegen voordat de andere verwijderd kan worden. Om je nieuwe kaart te verifiëren dien je 1 of 2 cent te betalen. Op deze manier is kaart goedgekeurd en kunnen de betalingen terug automatisch verlopen bij volgende leveringen. Als je problemen ondervindt, mag je altijd onze klantendienst contacteren.

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Shop”. Hier kan je je leveringen bekijken en aanpassen.

Kortingen

  1. Als trouw familielid van Just Russel ken jij natuurlijk alle voordelen, maar kennen je vrienden die ook al? Nodig enkele vrienden, familie of collega’s uit om Just Russel te proberen. Jullie geven de allerbeste voeding aan jullie honden én verdienen er nog iets mee ook. Win-win!
    1. Deel je code met je vrienden
    2. Je vrienden plaatsen een bestelling en gebruiken jouw couponcode
    3. Jij verdient €15 korting op je volgende bestelling
Er zijn verschillende manieren waarop je van korting kan genieten. We sommen enkele mogelijkheden voor jou op:
  1. Gebruik ons aanraad systeem en verdien €15 korting op je volgende bestelling
  2. Pssst. We hebben voor jou echter nog een tip hoe je op lange termijn je hondenvoeding iets goedkoper kan krijgen. Als je inlogt op je persoonlijk profiel via app.justrussel.com/signin en je scrollt naar beneden, dan zal je zien dat je je leverfrequentie kan vergroten. Wanneer je dit doet sturen wij meer zakjes Just Russel voeding op in 1 keer. Aangezien wij dan meer zakjes van 3 kg opsturen krijgen jullie hier een korting op.
  3. We doen regelmatig promoties op Facebook of Instagram. Volg ons zeker online om korting te scoren: www.instagram.com/justrussel_com of Facebook @justrusselcom

Moderne hond

Moderne honden zijn geëvolueerd van hun wolfachtige voorouders, ze jagen op hun speelgoed achter de kussens van de zetel in plaats van hun volgende maaltijd. Moderne honden slapen in onze bedden en gaan met ons mee op uitstapjes naar de winkel. Door hun matig (of niet zo matig) actieve levensstijl zijn hun voedingsbehoeften veranderd en hebben ze meer gevarieerde soorten eiwitten, koolhydraten en gezonde vetten nodig.

Hoe het werkt

Aan de hand van je antwoorden op een 10-tal korte vragen via onze Just Russel Tool, leren wij je hond kennen. Ons algoritme berekent vervolgens het ideale voederplan – helemaal gepersonaliseerd op basis van het ras, de leeftijd, activiteit en andere parameters. Afhankelijk van het profiel van je hond sturen wij elke vaste periode (bijvoorbeeld 32 dagen, 38 dagen of 43 dagen, … ) ‘een pakketje op met daarin de op maat gemaakte voeding voor je hond. Wil je jouw hond verwennen? Dan kan je ook leuke extra’s toevoegen’

Goeie vraag! Wel, in een notendop. Wij bieden premium hondenvoeding aan een eerlijke prijs, de voeding is aangepast aan de noden van jouw hond en wordt maandelijks thuis geleverd, we werken met 100% natuurlijke producten, het is elk moment opzegbaar, … En nog zoveel meer! Zo blijft je hond gezond en betaal jij nooit te veel. Bij Just Russel hang je niet aan een leiband en kan je altijd terecht met je vragen!

Je bent niet gebonden aan een abonnement. De reden dat wij werken met een abonnement is om jullie gemak te garanderen. Wij weten ongeveer wanneer jullie een nieuwe levering nodig hebben en zo vallen jullie nooit zonder! Het is echter altijd mogelijk om de levering uit te stellen als deze te vroeg zou komen of te pauzeren als de voeding niet in de smaak zou vallen.’

‘Door hier te klikken de vragenlijst over je hond in te vullen. Je zal eerst meer te weten komen over de door ons aangeraden voeding en ideale dagelijkse portie. Vervolgens krijg je de prijs te zien en kan je voordelig je eerste proefpakket bestellen. ‘

Voeding

Elke hond is uniek en heeft andere noden, daarom is het belangrijk dat hondenvoeding rekening houdt met eventuele allergieën, smaakvoorkeuren, dagelijkse activiteit, maar ook met zaken als ras, geslacht, leeftijd en gewicht. Aan de hand van deze parameters bepalen onze experten de perfecte porties en de hoeveelheid calorieën die de maaltijd van je hond moet bevatten. Met onze aanbevolen porties en een handige maatbeker, helpen we zo je hond voorgoed zijn ideale gewicht te bereiken.

De leeftijd van je hond verandert doorheen de jaren, toch? Daarom willen wij jullie levenslang de juiste begeleiding geven. Ons algoritme groeit mee met de leeftijd en eigenschappen van je hond en we veranderen de smaak als je hond achter iets nieuws vraagt. Maatjes voor het leven!

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Levering”. Hier kan je je leveringen bekijken en aanpassen.

Maak je geen zorgen. Bij Just Russel hangt je nooit aan een leiband en pauzeer of annuleer je steeds kosteloos. Er bestaan een aantal trucjes die kunnen helpen om te zorgen dat je hond de voeding leert te eten:

  • Je kan je hond spelenderwijs belonen met brokjes in plaats van snoepjes te geven. Zo vergroot je de interesse terug in de voeding.
  • Een klein beetje warm water over de brokjes gieten (geen kokend water natuurlijk). Zo komt de smaak en geur beter naar boven en zal je hond meer zin hebben in de voeding. 
  • De voeding na 15 min wegnemen en de volgende dag pas teruggeven en dit gedurende een aantal dagen. Dit is een lastige, maar (je hond) houdt waarschijnlijk van wat ritme en structuur. 

In je eerste pakket wordt een maatbeker geleverd zodat je dagelijks de juiste porties kan geven aan je hond. Iedere hond heeft een unieke maatbeker instelling die je kan terugvinden op de voedingszak. vb. H8

Ja! Een puppy groeit snel, helaas… Daarom is het belangrijk om voeding te hebben die met jouw pup meegroeit. Bij Just Russel kennen we het belang en blijven we het recept van je hond voortdurend en automatisch aanpassen naarmate ze ouder worden. Zo hoef jij je nooit zorgen te maken over het wisselen van voer.

Het is belangrijk voor je hond om juist over te schakelen naar de nieuwe hondenvoeding. Waarom? Wel, iedere hond is anders. We schreven een blogpost over het over hoe je best kan overschakelen naar nieuwe voeding. Lees het hier. Ben je geen lezer? Dan hebben we voor jou een korte video waarin dierenarts Bart je alles stap voor stap uitlegt.

Onze prijzen

Bij Just Russel kozen we om premium recepten samen te stellen met de beste prijs-kwaliteit. De reden dat dit kan is omdat wij rechtstreeks aan onze klanten verkopen en geen tussen kanalen hebben.  Om je een idee te geven: Onze prijs is gelijkaardig of zelfs lager dan die van Royal Canin en Hills, terwijl we wel betere kwaliteit kunnen garanderen. Concreet betekent dit een zeer goede verteerbaarheid, voeding om van te smullen en dus een zeer goede gezondheid van je hond. Als je de exacte prijs wil weten voor je hond, kan je het makkelijk het profiel invullen van je hond op www.justrussel.com. 

Bij Just Russel willen wij het gemak van de klant garanderen. Daarom sturen wij automatisch een nieuwe hoeveelheid voeding op. Indien je de keuze maakt om niet verder te gaan met Just Russel, dien je je account te pauzeren als volgt:  Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Levering”.  Selecteer een reden.  Klik op “Pauzeer leveringen”.

Wij rekenen automatisch het juiste bedrag aan via het beschermde betalingssysteem van Mollie. Zodra wij de betaling ontvangen, sturen wij jouw nieuwe bestelling meteen op. Jouw kaartinformatie wordt enkel bijgehouden door eCurring/Mollie, niet door ons.  Wij sturen je 2 dagen voor elke verzending een factuur, pas 2 dagen later wordt het bedrag van die levering dan daadwerkelijk aangerekend. Let wel: de betalingen via Mollie worden enkel op weekdagen verwerkt. Krijg je dus een factuur op een woensdag of donderdag, dan wordt de betaling pas op maandag verwerkt.

Account

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Dashboard”. Klik op “Profiel bekijken en bewerken”. 

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Dashboard”. Onder aan het voedingsplan kan je de prijs voor je hond bekijken. 

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Levering”. Hier kan je je leveringen bekijken en aanpassen.

Log hier in op je profiel. Klik in de linker balk op “Leveringen”. Je zal de datum van je volgende levering zien staan. Je kan hier je leverdatum aanpassen, door een “datum aanpassen” te klikken en daarna op opslaan te klikken.

Log hier in op je profiel. Klik in de linker balk op “Mijn persoonlijke gegevens”. Daar zal je een kaart kunnen toevoegen. Je dient eerst je nieuwe kaart toe te voegen voordat de andere verwijderd kan worden. Om je nieuwe kaart te verifiëren dien je 1 of 2 cent te betalen. Op deze manier is kaart goedgekeurd en kunnen de betalingen terug automatisch verlopen bij volgende leveringen. Als je problemen ondervindt, mag je altijd onze klantendienst contacteren.

Log hier in op je profiel. Klik in de linkerbalk op “Shop”. Hier kan je je leveringen bekijken en aanpassen.

Kortingen

  1. Als trouw familielid van Just Russel ken jij natuurlijk alle voordelen, maar kennen je vrienden die ook al? Nodig enkele vrienden, familie of collega’s uit om Just Russel te proberen. Jullie geven de allerbeste voeding aan jullie honden én verdienen er nog iets mee ook. Win-win!
    1. Deel je code met je vrienden
    2. Je vrienden plaatsen een bestelling en gebruiken jouw couponcode
    3. Jij verdient €15 korting op je volgende bestelling
Er zijn verschillende manieren waarop je van korting kan genieten. We sommen enkele mogelijkheden voor jou op:
  1. Gebruik ons aanraad systeem en verdien €15 korting op je volgende bestelling
  2. Pssst. We hebben voor jou echter nog een tip hoe je op lange termijn je hondenvoeding iets goedkoper kan krijgen. Als je inlogt op je persoonlijk profiel via app.justrussel.com/signin en je scrollt naar beneden, dan zal je zien dat je je leverfrequentie kan vergroten. Wanneer je dit doet sturen wij meer zakjes Just Russel voeding op in 1 keer. Aangezien wij dan meer zakjes van 3 kg opsturen krijgen jullie hier een korting op.
  3. We doen regelmatig promoties op Facebook of Instagram. Volg ons zeker online om korting te scoren: www.instagram.com/justrussel_com of Facebook @justrusselcom

Het antwoord op je vraag niet gevonden?

We helpen je graag verder. Je kan ons persoonlijk spreken.
Stuur ons een e-mail
Bel ons
Stuur ons een bericht